POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Ultima actualizare: 01 octombrie 2026

Mountex operează acest magazin și acest site web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, în scopul de a vă oferi, în calitate de client, o experiență de cumpărături atent selecționată (denumite în continuare „Serviciile”).

Mountex utilizează platforma Shopify, care ne permite să vă furnizăm Serviciile.

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, prelucrăm și divulgăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați sau utilizați Serviciile, efectuați o achiziție sau o altă tranzacție prin intermediul acestora ori comunicați în orice alt mod cu noi.

În cazul în care există neconcordanțe între Termenii și condițiile noastre și prezenta Politică de confidențialitate în ceea ce privește colectarea, utilizarea, prelucrarea sau divulgarea datelor cu caracter personal, prevederile prezentei Politici de confidențialitate vor prevala în ceea ce privește aceste aspecte.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin accesarea sau utilizarea Serviciilor, confirmați că ați avut posibilitatea de a consulta prezenta Politică de confidențialitate și că ați luat cunoștință de modul în care datele dumneavoastră sunt colectate, utilizate, prelucrate și divulgate, astfel cum este descris în continuare.

DATELE CU CARACTER PERSONAL PE CARE LE COLECTĂM SAU PRELUCRĂM

Prin termenul „date cu caracter personal” înțelegem orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă.

Datele cu caracter personal nu includ informațiile colectate în mod anonim sau anonimizate astfel încât persoana vizată să nu mai poată fi identificată sau identificabilă în mod rezonabil.

În funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care vă aflați și în măsura permisă sau impusă de legislația aplicabilă, putem colecta sau prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal, inclusiv informații deduse pe baza acestora:

Date de contact, inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
Informații financiare și privind plata, inclusiv informații referitoare la cardurile de credit sau debit, conturile financiare, tranzacții, metoda de plată, confirmarea plății și alte detalii necesare procesării plăților. Datele complete ale cardului pot fi prelucrate direct de furnizorii de servicii de plată și nu sunt în mod necesar accesibile Mountex.
Informații privind contul, inclusiv numele de utilizator, parola, preferințele și setările contului, precum și alte informații necesare administrării acestuia.
Informații privind tranzacțiile, inclusiv produsele pe care le vizualizați, le adăugați în coș sau în lista de favorite, le cumpărați, returnați, schimbați ori pentru care anulați comanda, precum și istoricul tranzacțiilor.
Comunicările cu noi, inclusiv informațiile pe care le furnizați atunci când ne contactați, de exemplu în cadrul unei solicitări adresate serviciului de relații cu clienții.
Informații despre dispozitiv, inclusiv informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea dumneavoastră la rețea, adresa IP și alți identificatori tehnici.
Informații privind utilizarea, inclusiv informații referitoare la modul și momentul în care interacționați cu Serviciile sau navigați în cadrul acestora.

SURSELE DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Putem colecta date cu caracter personal din următoarele surse:

Direct de la dumneavoastră, inclusiv atunci când vă creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi ori ne furnizați în alt mod date cu caracter personal;
Automat, prin intermediul Serviciilor, inclusiv de pe dispozitivul dumneavoastră atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre ori vizitați site-urile noastre, inclusiv prin intermediul cookie-urilor și al tehnologiilor similare;
De la furnizorii noștri de servicii, inclusiv atunci când colaborăm cu aceștia pentru furnizarea anumitor soluții tehnologice sau atunci când aceștia colectează ori prelucrează date cu caracter personal în numele nostru;
De la partenerii noștri sau de la alți terți, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

MODUL ÎN CARE UTILIZĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, putem prelucra datele cu caracter personal în următoarele scopuri:

Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor

Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă furniza Serviciile, inclusiv pentru:

executarea contractului încheiat cu dumneavoastră;
procesarea plăților;
procesarea și îndeplinirea comenzilor;
memorarea preferințelor dumneavoastră și a produselor de care sunteți interesat;
transmiterea notificărilor privind contul;
procesarea achizițiilor, retururilor, schimburilor și altor tranzacții;
crearea, administrarea și întreținerea contului;
organizarea livrării;
facilitarea retururilor și schimburilor;
permiterea publicării recenziilor;
personalizarea experienței de cumpărare, inclusiv prin recomandarea unor produse relevante.

Putem utiliza aceste informații și pentru îmbunătățirea și adaptarea Serviciilor.

Marketing și publicitate

Putem utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing și promovare, inclusiv pentru:

transmiterea de comunicări comerciale și promoționale prin e-mail, SMS sau poștă, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă;
afișarea de publicitate online privind produse sau servicii în cadrul Serviciilor ori pe alte site-uri;
personalizarea reclamelor pe baza, după caz, a produselor achiziționate anterior, adăugate în coș sau a altor interacțiuni cu Serviciile.

În cazurile în care legislația impune consimțământul pentru asemenea activități, prelucrarea va fi efectuată numai după obținerea unui consimțământ valabil.

Securitate și prevenirea fraudelor

Utilizăm datele cu caracter personal pentru:

autentificarea și protejarea contului;
asigurarea unei experiențe sigure de plată și cumpărare;
detectarea, investigarea și prevenirea activităților potențial frauduloase, ilegale, nesigure sau malițioase;
protejarea Serviciilor, a utilizatorilor și a intereselor legitime ale Mountex.

Dacă vă creați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de autentificare. Vă recomandăm să nu comunicați altor persoane numele de utilizator, parola sau alte date de acces.

Comunicarea cu dumneavoastră

Utilizăm datele cu caracter personal pentru a:

răspunde solicitărilor dumneavoastră;
furniza asistență pentru clienți;
comunica informații privind comenzile, contul sau Serviciile;
menține relația comercială cu dumneavoastră.

Îndeplinirea obligațiilor legale

Putem prelucra datele cu caracter personal pentru:

respectarea obligațiilor legale aplicabile;
răspunsul la solicitările legale și obligatorii ale autorităților publice;
constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în instanță;
investigarea unor posibile încălcări ale Termenilor și condițiilor sau ale politicilor noastre;
îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile, comerciale și de protecție a consumatorilor.

TEMEIURILE JURIDICE ALE PRELUCRĂRII

În măsura în care Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) este aplicabil, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în baza unuia sau mai multor temeiuri juridice, în funcție de scopul concret al prelucrării.

Aceste temeiuri pot include:

executarea unui contract sau efectuarea unor demersuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract;
îndeplinirea unei obligații legale care ne revine;
interesele legitime urmărite de Mountex sau de un terț, cu condiția ca interesele sau drepturile și libertățile fundamentale ale persoanei vizate să nu prevaleze;
consimțământul dumneavoastră, în situațiile în care legislația impune sau permite utilizarea acestui temei.

În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment, fără ca retragerea să afecteze legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii consimțământului.

MODUL ÎN CARE DIVULGĂM DATELE CU CARACTER PERSONAL

În anumite circumstanțe, putem divulga sau transmite datele dumneavoastră cu caracter personal către terți pentru scopuri legitime și în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate.

Aceste situații pot include:

către Shopify, furnizori și alți terți care prestează servicii în numele nostru, cum ar fi administrare IT, procesarea plăților, analiză de date, servicii pentru clienți, stocare în cloud, procesarea comenzilor și transport;
către partenerii comerciali și de marketing, pentru furnizarea serviciilor de marketing și publicitate, în măsura permisă de legislația aplicabilă și, dacă este necesar, pe baza consimțământului dumneavoastră;
atunci când ne solicitați sau vă exprimați acordul pentru divulgarea anumitor informații către terți, de exemplu pentru livrarea produselor sau prin utilizarea unor funcționalități de social media ori autentificare;
către societățile afiliate sau alte societăți din grupul nostru;
în legătură cu o tranzacție comercială, precum o fuziune, reorganizare, transfer de active sau o altă operațiune societară;
pentru îndeplinirea obligațiilor legale, inclusiv pentru a răspunde solicitărilor legale ale autorităților;
pentru aplicarea Termenilor și condițiilor ori a altor politici aplicabile;
pentru protejarea și apărarea Serviciilor, a drepturilor noastre și a drepturilor utilizatorilor sau ale altor persoane.

Terții cărora le transmitem date cu caracter personal sunt obligați să le prelucreze în conformitate cu legislația aplicabilă și, după caz, în conformitate cu instrucțiunile noastre contractuale.

RELAȚIA CU SHOPIFY

Serviciile sunt găzduite și furnizate din punct de vedere tehnic cu ajutorul platformei Shopify.

Shopify colectează și prelucrează anumite date cu caracter personal privind accesarea și utilizarea Serviciilor pentru a permite furnizarea, securizarea și îmbunătățirea acestora.

Informațiile transmise prin intermediul Serviciilor vor fi comunicate către Shopify și, după caz, către alți furnizori implicați în furnizarea Serviciilor. Acești destinatari pot fi situați și în alte țări decât țara dumneavoastră de reședință.

Pentru protejarea, dezvoltarea și îmbunătățirea activității noastre, putem utiliza anumite funcționalități avansate Shopify care utilizează date provenite din interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, cu Shopify și, după caz, cu alți comercianți care utilizează serviciile Shopify.

În anumite situații, Shopify poate acționa ca operator independent în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal pentru propriile scopuri și este responsabil pentru soluționarea cererilor privind exercitarea drepturilor referitoare la respectivele operațiuni de prelucrare.

Pentru informații suplimentare privind modul în care Shopify utilizează datele cu caracter personal și drepturile de care puteți beneficia, consultați Politica de confidențialitate pentru consumatori Shopify.

În funcție de locul în care vă aflați, anumite drepturi privind datele prelucrate de Shopify pot fi exercitate și prin Portalul de confidențialitate Shopify.

SITE-URI ȘI LINKURI ALE TERȚILOR

Serviciile pot conține linkuri către site-uri sau alte platforme online operate de terți.

Dacă accesați site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, vă recomandăm să consultați politicile lor privind confidențialitatea, securitatea și condițiile de utilizare.

Nu controlăm și nu răspundem pentru practicile de confidențialitate sau securitate ale acestor site-uri, inclusiv pentru exactitatea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor publicate de acestea.

Informațiile pe care le publicați în spații publice sau semi-publice, inclusiv pe platforme de socializare ale terților, pot deveni vizibile altor utilizatori și pot fi utilizate în conformitate cu condițiile și politicile respectivelor platforme.

Includerea unui link către o platformă terță nu reprezintă, prin ea însăși, o aprobare sau recomandare din partea Mountex a conținutului, proprietarilor ori operatorilor respectivei platforme.

DATELE MINORILOR

Serviciile nu sunt destinate utilizării independente de către copii și nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal de la minori în situații în care prelucrarea respectivă nu este permisă de legislația aplicabilă.

Dacă sunteți părintele sau reprezentantul legal al unui minor care ne-a transmis date cu caracter personal fără un temei juridic corespunzător, ne puteți contacta utilizând datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

Nu utilizăm cu bună știință datele cu caracter personal ale minorilor în scopuri de publicitate comportamentală în situațiile în care acest lucru ar contraveni legislației aplicabile.

SECURITATEA ȘI PĂSTRAREA DATELOR

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta o securitate absolută.

Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru transmiterea unor informații sensibile sau confidențiale.

Durata pentru care păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal depinde de natura și scopul prelucrării.

La stabilirea perioadelor de păstrare luăm în considerare, printre altele:

necesitatea menținerii contului dumneavoastră;
executarea și documentarea comenzilor;
furnizarea Serviciilor;
obligațiile legale, fiscale și contabile;
soluționarea reclamațiilor și litigiilor;
constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi;
termenele legale de prescripție.

Datele cu caracter personal nu vor fi păstrate mai mult decât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, cu excepția cazurilor în care legislația impune o perioadă mai lungă de stocare.

DREPTURILE ȘI OPȚIUNILE DUMNEAVOASTRĂ

În măsura în care GDPR este aplicabil, beneficiați, în condițiile prevăzute de lege, de următoarele drepturi:

Dreptul de acces – aveți dreptul să solicitați confirmarea faptului că prelucrăm sau nu date cu caracter personal care vă privesc și, dacă este cazul, acces la acestea și la informațiile prevăzute de legislație.
Dreptul la rectificare – puteți solicita corectarea datelor cu caracter personal inexacte și completarea datelor incomplete.
Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) – în situațiile prevăzute de lege, puteți solicita ștergerea datelor cu caracter personal.
Dreptul la restricționarea prelucrării – puteți solicita restricționarea prelucrării în cazurile prevăzute de GDPR.
Dreptul la portabilitatea datelor – în anumite situații, puteți primi datele cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și puteți solicita transmiterea acestora către un alt operator.
Dreptul la opoziție – în situațiile prevăzute de lege, vă puteți opune prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal, în special atunci când prelucrarea se bazează pe interese legitime.
Dreptul de a vă opune marketingului direct – vă puteți opune în orice moment prelucrării datelor dumneavoastră în scop de marketing direct, inclusiv profilării în măsura în care aceasta este legată de marketingul direct.
Dreptul de a retrage consimțământul – atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior.
Dreptul de a depune o plângere – aveți dreptul să vă adresați autorității de supraveghere competente pentru protecția datelor.

Drepturile prevăzute mai sus nu sunt absolute și pot fi supuse condițiilor, limitărilor și excepțiilor prevăzute de legislația aplicabilă.

PREFERINȚELE PRIVIND COMUNICĂRILE

Vă putem transmite comunicări comerciale și promoționale prin e-mail dacă există un temei juridic corespunzător pentru aceasta.

Vă puteți dezabona în orice moment utilizând linkul sau opțiunea de dezabonare inclusă în comunicările comerciale.

Dacă vă dezabonați de la comunicările promoționale, putem continua să vă transmitem comunicări care nu au caracter comercial și care sunt necesare pentru administrarea contului, procesarea comenzilor, executarea contractului sau îndeplinirea obligațiilor legale.

EXERCITAREA DREPTURILOR

Puteți exercita drepturile de care beneficiați utilizând opțiunile disponibile în cadrul Serviciilor sau contactându-ne prin datele indicate în secțiunea „Contact”.

Înainte de soluționarea unei cereri, putem solicita informațiile rezonabil necesare pentru verificarea identității dumneavoastră, în măsura permisă sau impusă de legislația aplicabilă.

În situațiile permise de lege, puteți desemna o persoană autorizată pentru exercitarea drepturilor în numele dumneavoastră. Înainte de soluționarea unei asemenea cereri putem solicita dovada mandatului și, după caz, verificarea directă a identității persoanei vizate.

Vom răspunde cererilor în termenele și în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Exercitarea drepturilor conferite de legislația privind protecția datelor nu va conduce la un tratament discriminatoriu.

Pentru informații privind datele prelucrate în mod independent de Shopify și drepturile aferente acestora, puteți accesa:

https://privacy.shopify.com/en

PLÂNGERI

Dacă aveți întrebări, nemulțumiri sau reclamații privind modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați mai întâi utilizând datele de contact indicate mai jos.

Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă pentru protecția datelor cu caracter personal.

În cazul persoanelor vizate din România, vă puteți adresa:

Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Faptul că vă adresați autorității de supraveghere nu aduce atingere dreptului dumneavoastră la alte căi de atac administrative sau judiciare prevăzute de lege.

Pentru persoanele aflate în Spațiul Economic European, lista autorităților naționale de supraveghere este disponibilă pe site-ul Comitetului European pentru Protecția Datelor (EDPB).

TRANSFERURI INTERNAȚIONALE DE DATE

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi transferate, stocate sau prelucrate în alte țări decât țara în care aveți reședința, inclusiv prin intermediul furnizorilor noștri de servicii și al infrastructurii Shopify.

Atunci când datele cu caracter personal sunt transferate din Spațiul Economic European către o țară din afara Spațiului Economic European, transferul va fi realizat în conformitate cu cerințele GDPR.

În funcție de situație, putem utiliza unul dintre mecanismele recunoscute de legislația Uniunii Europene, inclusiv:

o decizie a Comisiei Europene prin care se constată că țara respectivă asigură un nivel adecvat de protecție;
clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană;
alte garanții adecvate sau derogări permise de legislația aplicabilă.

Atunci când utilizăm clauze contractuale standard pentru transferurile internaționale, putem adopta și măsuri suplimentare de protecție atunci când acestea sunt necesare pentru asigurarea unui nivel corespunzător de protecție a datelor.

COOKIE-URI ȘI TEHNOLOGII SIMILARE

Serviciile pot utiliza cookie-uri și alte tehnologii similare pentru funcționarea Site-ului, memorarea preferințelor, analiza utilizării Serviciilor, securitate, marketing și personalizarea conținutului.

În cazul cookie-urilor și tehnologiilor care nu sunt strict necesare pentru funcționarea Site-ului, acestea vor fi utilizate numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și, dacă este necesar, după obținerea consimțământului dumneavoastră.

Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile prin instrumentele puse la dispoziție pe Site.

Pentru informații suplimentare consultați politica sau setările privind cookie-urile disponibile pe Site.

MODIFICAREA PREZENTEI POLITICI DE CONFIDENȚIALITATE

Putem actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre, ale Serviciilor sau din motive operaționale, juridice ori de reglementare.

Versiunea actualizată va fi publicată pe acest site și va fi actualizată data indicată la începutul documentului.

În cazul în care legislația aplicabilă impune acest lucru, vom furniza o notificare corespunzătoare cu privire la modificările semnificative.

CONTACT

Dacă aveți întrebări cu privire la practicile noastre de confidențialitate sau la prezenta Politică de confidențialitate ori dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile care vă sunt disponibile, ne puteți contacta prin e-mail la hello@mountex.com sau la următoarea adresă:

Váci út 19, Mountex Kft., Budapest, 1134, HUNGARY, tel.: +36 30 80 80 800

În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal, Mountex Kft. este operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal.